Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen.
Der Zugriff auf die Plattform sowie deren Nutzung, einschließlich Durchsuchen, Bestellung und Bezahlung, setzt die Zustimmung zu diesen Bestimmungen voraus. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung zu unterlassen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet; bei Minderjährigen ist eine entsprechende Einwilligung durch eine erziehungsberechtigte Person erforderlich.
Vom Nutzer bereitgestellte Angaben müssen vollständig und korrekt sein. Risiken, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Daten entstehen, gehen zu Lasten des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen, die aus unzureichender Sicherung dieser Daten resultieren, trägt der Nutzer selbst.

Produkte und Preisangaben.
Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt mit dem Ziel einer möglichst genauen Beschreibung; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt sind möglich.
Maßgeblich für den Vertrag sind die bei der Bestellbestätigung ausgewiesenen Angaben zu Preis und Menge.
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, sodass sämtliche Abgaben und Gebühren bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sind und bei Zustellung keine weiteren Zahlungen erforderlich werden.
Weitere Einzelheiten sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestellung und Zahlung.
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Die Abrechnung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Vorgaben entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsmethoden verfügbar.

Bestellfristen und Bearbeitungszeiten.
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, führen zur Bearbeitung der Bestellung am selben Tag.
Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Fällt der Zahlungsvorgang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die voraussichtliche Zustellung erfolgt innerhalb von 8–14 Werktagen, abhängig von Transport und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 144.72 Euro entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 7.44 Euro berechnet.
Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, sind vom Nutzer zu tragen.
Weitere Angaben sind unter Versandrichtlinie einsehbar.

Stornierung und Rückerstattung.
Eine Aufhebung der Bestellung ist vor Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich und führt zur vollständigen Rückerstattung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe beantragt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bearbeitung an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift kann 10–15 Werktage in Anspruch nehmen.
Zusätzliche Informationen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen enthalten.

Rückgabe und Umtausch.
Auf Grundlage der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Download-Link mit weiteren Anweisungen zur Verfügung gestellt.
Weitere Einzelheiten sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch aufgeführt.

Datenschutz und Privatsphäre.
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können die ihnen durch die DSGVO eingeräumten Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten wahrnehmen.
Technisch notwendige Cookies werden für Funktionen wie Warenkorb und Bezahlvorgang eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.
Weiterführende Informationen sind unter Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie zu finden.

Anwendbares Recht.
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.